驚奇事女超人の生活慢話

我常去的商圈有一家西式餐廳，周末假日總是滿座。大家喜歡這裡，不僅因為食物豐盛、紅茶可以無限續杯，也因為店員非常活潑有朝氣。除了臭臉小姐以外。

臭臉小姐為什麼會臭臉呢？老闆說，不知道為甚麼，同樣在這裡上班，別人都很順利，但她總是遇到脾氣不好的、囉嗦費時的、莫名奇妙的顧客。顧客抱怨她服務不周，沒有笑容，她則抱怨老是遇到怪客，哪裡笑得出來。

工作很悶的臭臉小姐和笑容滿面的甜心小姐，倒楣的人和愉快的人，差別真的只是運氣嗎？

不久前我和朋友在這家店聚會，我們各自點了一份早午餐，準備從中午聊到傍晚。我吃光了盤中的食物，悠閒地啜飲紅茶，友人離座去化妝室，她的盤中還有幾片吐司麵包。這時臭臉小姐來了，她先收起我的空盤，然後看著友人的，問我：「麵包還要嗎？」

我說：「嗯，我不知道。」又不是我的麵包，我怎麼會知道呢？

小姐偏著頭，皺著眉，不耐煩地說：「那是要收還是不要收？」我只好說：「不然先留一下好了。」萬一朋友還想吃呢。

小姐走開後不久，友人就回來了，她一邊喝茶，偶爾剝一點土司，蘸著果醬吃。大約過了半小時，友人手機響了，她走到店外講電話。這時臭臉小姐又來了，再度指著友人剩下的麵包問我：「這還要用嗎？」

我無奈地看著她，突然瞭解她傳說中的不幸可能是怎麼回事了。世上的確有如此不敏感的人，她可能永遠不知道問題在哪裡啊。

我指指門口的友人，回答道：「我不知道她還要不要吃，可以等她在的時候來問她好嗎？」

臭臉小姐不太高興地轉身離去，口中嘀嘀咕咕的，大概在抱怨「怪人，為甚麼不告訴我麵包可不可以收」吧？

我很同情搞不清楚自己為什麼老是不順的臭臉小姐，關於「東西還要不要吃應該問本人」或者「A顧客不能替B顧客決定東西還要不要吃」，這種一般人都能夠理解的事，對她竟然如此困難，難怪經常遇到顧客負面的回應。

所謂善解人意和感覺遲鈍的人，差別真的很大。經常為人際關係困擾的人，對於「從別人的角度思考」多半有某種程度的障礙。不僅無法理解別人的立場，又總是預設不經溝通別人就會瞭解自己的立場。這樣生活一定常常不開心，掛著臭臉，於是別人也不知不覺地以臭臉相應。

久而久之，即使有人有心協助，例如建議她們如何改善人際互動，她們也會拒絕改變，因為長期的挫折已經使心靈受傷而封閉了。她們常說：「別人都對我不好，我為什麼要對別人更好」「客人都對我很兇，我何必為他們想」。

同事之間，家人之間，伴侶之間，我們偶爾也有類似的盲點。例如，對著無辜的老公發飆，逼問：「你媽是不是故意找我麻煩？」或是不加解釋，只說：「你應該知道我在氣甚麼！」，不也像是指著A的盤子問B「麵包還要不要」嗎？

習慣跳脫自我立場，理解他人思考的人，並不是只為別人而這麼做。因為他們很快就會發現，獲益最多的其實是自己。

引用美麗佳人http://www.marieclaire.com.tw/yourlife/view/1341/